Fase di pre-vendita Ispezione rigorosa del prodotto: prima che il prodotto lasci la fabbrica, vengono impostati più processi di ispezione, utilizzando apparecchiature professionali di rilevamento del colore come colorimetri per eseguire test di colore su ogni lotto di bordatura, assicurando che il colore dello stesso lotto di prodotti sia uniforme e coerente e che la differenza di colore con la scheda colore standard sia controllata entro un intervallo molto piccolo. Allo stesso tempo, ispettori di qualità esperti sono organizzati per condurre ispezioni visive manuali per evitare differenze di colore che potrebbero essere perse a causa di errori dell'attrezzatura e altri motivi. Chiara spiegazione della differenza di colore: quando comunichiamo con i clienti, li informeremo chiaramente della normale gamma di differenza di colore che potrebbe esistere nella bordatura, forniremo campioni di colore dettagliati e istruzioni sul prodotto, in modo che i clienti abbiano una chiara comprensione del colore del prodotto prima dell'acquisto ed evitino controversie dovute a differenze cognitive. Processo di vendita intermedio Servizio di corrispondenza dei colori in loco: se il cliente ha un'esigenza, è possibile organizzare personale professionale per portare campioni di bordatura presso la sede del cliente per l'effettiva corrispondenza dei colori con la tavola o l'ambiente decorativo del cliente, assicurando che il colore della bordatura creata dal cliente possa ottenere risultati soddisfacenti nell'applicazione pratica. Comunicazione e feedback tempestivi: dopo che il cliente ha effettuato un ordine, monitorare attentamente i progressi di produzione e consegna. Se durante il processo di produzione vengono rilevate differenze di colore significative, comunicheremo con il cliente il prima possibile, lo informeremo della situazione specifica e forniremo soluzioni come la modifica dei colori, la regolazione dei processi di produzione, ecc. Rispettiamo le opinioni e le scelte del cliente. Processo post-vendita Meccanismo di risposta rapida: dopo il feedback del cliente sui problemi di differenza di colore, verrà immediatamente avviato il processo di assistenza post-vendita e una persona dedicata verrà organizzata per contattare il cliente nel più breve tempo possibile per comprendere la situazione specifica e registrare le esigenze e i problemi del cliente. • Verifica in loco: in base al feedback del cliente, organizzare che il personale tecnico esegua una verifica in loco della gravità dei problemi di differenza di colore, se necessario. I tecnici porteranno con sé strumenti di prova professionali per eseguire nuovamente test e confronti del colore sulla bordatura e sulle schede correlate, per determinare se vi è una differenza di colore oltre l'intervallo normale. • Rifornimento e cambio gratuiti: se viene confermato che la differenza di colore della bordatura è troppo grande, forniremo ai clienti servizi di rifornimento o cambio gratuiti in base alle loro esigenze, assicurando che i clienti possano ottenere bordature con colori corrispondenti in modo tempestivo senza influire sulla loro decorazione o sul progresso della produzione. • Raccogli feedback per il miglioramento:Registrare in dettaglio i problemi di differenza di colore e i risultati di elaborazione segnalati dai clienti e fornire feedback ai reparti di produzione e controllo qualità. Analizzare le cause della differenza di colore e migliorare i processi di produzione e le procedure di controllo qualità in modo mirato per evitare che problemi simili si ripetano.