Fase di pre-vendita

Rigorosa ispezione del prodotto: prima che il prodotto lasci la fabbrica, vengono impostati più processi di ispezione, utilizzando apparecchiature professionali di rilevamento del colore come colorimetri per eseguire test del colore su ogni lotto di bordatura, assicurando che il colore dello stesso lotto di prodotti sia uniforme e coerente e che la differenza di colore con la scheda colore standard sia controllata entro un intervallo molto piccolo. Allo stesso tempo, ispettori di qualità esperti sono organizzati per condurre ispezioni visive manuali per evitare differenze di colore che potrebbero essere perse a causa di errori delle apparecchiature e altri motivi.

Spiegazione chiara delle differenze di colore: quando comunichiamo con i clienti, li informeremo chiaramente della normale gamma di differenze di colore che possono esistere nella bordatura, forniremo campioni di colore dettagliati e istruzioni sul prodotto, in modo che i clienti abbiano una chiara comprensione del colore del prodotto prima dell'acquisto ed eviteranno controversie dovute a differenze cognitive.

Processo di vendita intermedio

Servizio di abbinamento colori in loco: se il cliente ne ha bisogno, è possibile organizzare l'invio di campioni di bordi presso la sede del cliente per un abbinamento colori effettivo con la tavola o l'ambiente decorativo del cliente, garantendo che il colore del bordo selezionato dal cliente possa ottenere risultati soddisfacenti nell'applicazione pratica.

Comunicazione e feedback tempestivi: dopo che il cliente ha effettuato un ordine, monitoriamo attentamente i progressi della produzione e della consegna. Se durante il processo di produzione vengono rilevate differenze di colore significative, comunicheremo con il cliente il prima possibile, lo informeremo della situazione specifica e forniremo soluzioni come la modifica dei colori, l'adeguamento dei processi di produzione, ecc. Rispettiamo le opinioni e le scelte del cliente.

Processo post-vendita

Meccanismo di risposta rapida: dopo il feedback del cliente sui problemi di differenza di colore, verrà immediatamente avviato il processo di assistenza post-vendita e una persona dedicata contatterà il cliente nel più breve tempo possibile per comprendere la situazione specifica e registrare le esigenze e i problemi del cliente.

• Verifica in loco: in base al feedback del cliente, organizzare che il personale tecnico esegua una verifica in loco della gravità dei problemi di differenza di colore, se necessario. I tecnici porteranno con sé strumenti di prova professionali per condurre nuovamente test e confronti del colore sulla bordatura e sulle schede correlate, per determinare se vi è una differenza di colore oltre la gamma normale.

• Rifornimento e sostituzione gratuiti: se viene confermato che la differenza di colore della bordatura è troppo grande, forniremo ai clienti servizi di rifornimento o sostituzione gratuiti in base alle loro esigenze, garantendo che i clienti possano ottenere bordature con colori corrispondenti in modo tempestivo senza compromettere la decorazione o l'avanzamento della produzione.

• Raccogliere feedback per il miglioramento: registrare in dettaglio i problemi di differenza di colore e i risultati di elaborazione segnalati dai clienti e fornire feedback ai reparti di produzione e controllo qualità. Analizzare le cause della differenza di colore e migliorare i processi di produzione e le procedure di controllo qualità in modo mirato per evitare che problemi simili si ripetano.